2024年，经开区立足“互联网+督查”、人民网留言“小窗口”，化解群众“烦心事”，共收到群众反映问题372条，回复率100%，群众满意率达94%以上，真正做到了“件件有着落，事事有回音”。一是健全工作机制。按照“立即交，悉心办，及时回”工作原则，留言当日接办，紧急留言当日即办，切实做到“日清”“周结”。二是凝聚各方合力。坚持办前沟通、办中协调、办后回访，对责任部门提交的报告逐级审核、层层把关，多方合力、多措并举、多元化解，切实解决群众所期所盼。三是聚焦群众关切。把解决实际问题作为落脚点，认真细心办理回复，充分发挥解民忧、重民生、促稳定作用，有效解决了一大批城市建设、产权办理、劳动保障、环境保护、教育管理、道路交通等问题。