美好世纪——街道便民服务中心组织“高效办成一件事”系列培训

　　为强化综合窗口人员对“高效办成一件事”工作重要性的充分认识，将其作为优化营商环境、提升行政效能的关键举措，世纪街道便民服务中心组织开展“高效办成一件事”系列培训，确保培训学习及考核落到实处。

　　一、专题培训，驱动全员赋能　　

　　街道积极动员辖区8个社区便民服务站，A岗和B岗工作人员及便民服务中心全体窗口人员，参加区政务服务中心点对点培训，会后带领全体人员熟悉“吉事办”具体操作流程，加强巩固“高效办成一件事”业务的专题培训成果。

　　二、自我学习，创建学习氛围

　　工作人员利用无群众办业务的时间，通过自行学习应知应会、办事指南及实际操作吉事办平台等途径，加强对“高效办成一件事”相关政策及业务知识的学习，不断提升自身业务能力和服务水平。

　　三、情景模拟，固化培训成效

　　世纪街道便民服务中心结合实际情况制定考核计划，分阶段对“高效办成一件事”相关政策及业务知识进行检测检验，负责人通过扮演群众的方式进行情景模拟电话问答，帮助窗口人员查漏补缺、解决业务痛点。

　　未来，世纪街道便民服务中心将继续加强对“高效办成一件事”工作的宣传，提高企业和群众对政策的知晓率和参与度。切实提升“高效办成一件事”业务能力，为打造优质、高效、便捷的政务服务体系作出积极贡献。