临河街道便民服务中心 优化政务服务 提升行政效能在行动

　　 为深入推动政务服务提质增效，在更多办事领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升群众获得感满意度，临河街道便民服务中心根据《长春经济技术开发区深化政务服务效能提升推动“高效办成一件事”行动方案》，结合实际，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，持续深化政务服务改革。

　　临河街道便民服务中心始终坚持“最多跑一次”实施“一件事，一次办”最大限度满足群众办事需求。始终以业务流程标准化、业务受理效能化、服务过程亲情化、服务方式多样化为原则，开展了多项便民举措。近期，因天气转暖辖区居民每日8:30就已进入办事大厅等待，对此便民服务中心积极妥善应对，每日提前受理业务，持续午休不间断服务，将政务服务延伸至8小时外，做到即来即办。针对跨部门、跨区域审核过程中的痛点、堵点等问题协同高效，统一标准，实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，一事一次高效办理。在经开区政务服务中心的业务指导下，临河街道便民服务中心联合各社区便民服务站，采取现场指导、岗位轮训、以工代训等多种形式集中学习，提高网办发生率，遵循线下只进一扇门，线上只进一张网，建立线上线下多渠道服务模式。为提升政务服务效能，便民服务中心建立专业队伍，提供个性化一对一辅助指导，从咨询解答、材料收集、证件审核、辅助填表、免费复印到办结完成，全程实现帮办代办。并特别为老年人准备了大字版常办事项指南，方便贴心的服务收获了群众的点赞。 

　　受理等待减时间，审批流转减环节，网上受理减跑动，贴心服务解民忧，临河街道将在此基础上怀揣为民、惠民之心，在“高效办成一件事”的改革路上持续发力。