为进一步提升政务服务行政效能，不断增强企业和群众的获得感、满意度，近日，长春经开区世纪街道便民服务中心多次分级对辖区内8个社区便民服务站召开政务服务专项培训会，助力工作人员精准掌握政务服务“应知应会”要点，不断提升基层服务标准化和效能化建设水平，书写人民幸福“新答卷”。
为保障工作连续性，大力提高工作效率，有效防止因社区人员入户走访致使群众问题未能得到及时解决的情况发生，社区便民服务站专门设立 AB 岗无缺位制度，确保群众到访能够一次性完成业务办理，最大程度减少群众的时间成本，切实提升群众的办事体验和满意度。
“当初怀孕时人在外地，错过办理准生证，现在孩子出生了，想办医保卡和社保卡，通过咨询社区才知道，在吉事办‘高效办成一件事’专区可以直接办理，在工作人员的协助下一次性补办了准生证，同时还为孩子办理了医保，当场完成了缴费。”住在洋浦社区的居民何女士感慨，“这种方式太方便了，没想到不出门三件事一起都办完了，切实感受到了政府办事的高效便捷，为你们点赞。”
世华社区内高龄老人数量众多，且大多行动不便。以往办理“高龄老年人生活津贴”时，均由网格长上门收取材料并代为跑腿办理。现今，随着“全程网办”模式的推行，工作人员可直接前往老人家中，用手机当面为其办理相关事宜，当场申请完毕，让老人真切地感受到办事便利，及时享受到政府给予的优厚待遇。
未来，世纪街道将继续以群众为中心，充分实现“掌上办”“网上办”“就近办”等便捷服务模式，“让数据多跑路，群众少跑腿”，切实增强群众的幸福感和满意度，构建更加高效、便民、温馨的政务服务环境。
转自：《吉林日报》彩练新闻
责任编辑：王志刚
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